CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HÀNH TINH XANH thực hiện đổi – trả hàng/trả lại tiền cho quý khách trong những trường hợp sau:
- Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
- Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,.
Đối với hàng hóa là hóa chất: hàng vẫn còn nguyên tem, nguyên niêm phong.
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo hotline 1900633945
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HÀNH TINH XANH sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
- Quý khách vận hành không đúng hướng dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
Chú ý: Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 02 -03 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ mua hàng của khách hàng.
